Service de réparation SANlight
Le service de réparation SANlight est disponible en ligne ou chez votre revendeur!
En cas de garantie
Si un défaut survenait pendant la période de garantie, nous nous chargeons volontiers de la réparation de votre produit.
Alternativement, vous pouvez gérer la demande de garantie avec votre revendeur. Si le revendeur a le produit en stock, vous pouvez normalement emporter un produit de remplacement avec vous.
S’il n’est pas possible de traiter le retour via un revendeur, vous pouvez également traiter la demande de garantie directement avec nous.
Pour ce faire, remplissez le formulaire ci-dessous et appuyez sur envoyer. Nous vous contacterons dès que possible.
Pour l‘envoi de votre luminaire, nous vous fournissons une étiquette de retour. La remise en état ainsi que le renvoi sont bien entendu gratuits.
Pour tous les cas hors garantie
Même si votre produit n’est plus dans la période de garantie, nous nous chargeons volontiers d’une réparation.
Pour ce faire, remplissez le formulaire ci-dessous et appuyez sur envoyer.
Dès réception du produit, nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec un devis.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de transport dans ce cas.
Les demandes de garantie et autres retours ne peuvent être acceptés que si le formulaire ci-dessous a été rempli et envoyé.
Et voici comment fonctionne le service de réparation EN LIGNE :
- Choisissez un pays
- Entrez vos coordonnées
- Décrivez les détails concernant les produits défectueux.
- Vous vous demandez où trouver le numéro de série ? Cliquez ici…
- Cliquez sur Envoyer et nous recevrons toutes les informations nécessaires et vous contacterons immédiatement.
Et voilà… Que la lumière soit!
Le service de réparation peut être effectué en ligne par tous les clients des pays de l’UE ou chez des revendeurs sélectionnés. Pour les clients ayant une adresse de livraison en dehors de l’UE, veuillez contacter votre revendeur.
